| ＊ご予約・キャンセル関係＊ |
| Q |
ご予約はいつまでにしたほうがいいのですか？ |
| A |
2日前の営業時間内までにお願いいたします。ご予約の受付は先着順となっておりますのでご希望のお日にちにお受けできるかわからない状態です。また、当日のご予約はお受けできない状態です。ご予約は3ヶ月先まで承っておりますので、余裕を持ったご予約をお願いいたします。 |
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| Q |
自分の電話番号を知らせたくないのですが、予約は可能ですか? |
| A |
申し訳ありませんが、お電話番号をお知らせいただけない方のご予約はお受けできません。ご予約確認のお電話を致しております。当日連絡がつく携帯電話のお電話番号がベストですが、ご自宅のお電話番号でもかまいません。 |
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| Q |
遅刻の場合はどうしたらよいですか？ |
| A |
ご事情で遅れてしまう場合は、必ず30分前までにお電話にてご連絡をお願いいたします。5分以内の遅れでしたらサロン側で時間の調節をいたしますので、事前にご予約をしていただいた時間お楽しみいただけます。 |
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| Q |
大遅刻の場合は料金計算はどうなるのですか？ |
| A |
遅刻時間に対するキャンセル料などはありませんが、ご予約時間を変更することは当日では不可能ですので、事前にご予約をしていただいたお時間分の計算となります。ご予約してくださったお時間帯はご予約をしてくださったお客様のためのお時間となります。ここち良く過ごしていただける空間作りのためスタッフの待機や、他お客様のご予約を承ることはできなくなっております。
例えば、3時間ご予約の際に1時間遅刻をしてしまった場合、次のお客様のご予約がございますので、2時間のサロン利用にご変更をお願いいたしますが、お料金は3時間分となります。ご了承の程よろしくお願いいたします。 |
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| Q |
キャンセルについて。 |
| A |
キャンセルはなるべくなさらないようにお願いいたします。ご予約にあわせて、担当スタッフが数日前から準備をいたしております。
3回以上連続キャンセルされたお客様、または、合計6回以上キャンセルをされたお客様ののご予約はお断りいたしております。
ご予約日の1週間前までにご連絡があった場合にはカウントとはされませんが、1週間を切って以内のご連絡の場合にはカウントになります（お日にち変更も含みます）。ご事情でやむをえずキャンセルとなってしまう場合は必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
キャンセルのご連絡は閉店時間（22時）までにメールではなく、必ずお電話にてお知らせ下さい。 |
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| Q |
キャンセルの仕方について |
| A |
キャンセルのご連絡はお電話にて承っております。 |
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| Q |
無断でキャンセルした場合は？ |
| A |
無断キャンセルは絶対になさらないようにお願い致します。
キャンセルの場合は前日の22時までに必ずお電話でご連絡をお願い致します。無断キャンセルされたお客様からの次回ご予約はお断りする場合もございます。また、無断キャンセルをされて後日、キャンセル理由を頂いても無断キャンセル扱いとさせていただきます。
キャンセル待ちのお客様もいらっしゃいます。より多くのお客様に楽しいお時間を過ごして頂くご協力をお願い致します。 |
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| Q |
キャンセル料金について |
| A |
| ・3日前までにご連絡を頂いた場合 |
0% |
| ・2日前までにご連絡を頂いた場合 |
20% |
| ・前日までにご連絡を頂いた場合 |
50% |
| ・当日にご連絡を頂いた場合 |
100% |
お振込みの確認が出来ない場合は次回のご予約を承ることが出来ません。銀行振り込みにて、よろしくお願いいたします。ご予約を頂いたゲスト様のためにお部屋のキープや、スタッフの手配など前日までに数多くの準備が必要となります。また、お一人様専用となっておりますので他のゲスト様をお招きすることができません。何卒、ご了承の程宜しくお願いいたします。 |
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| Q |
外出撮影コースのキャンセル料金について |
| A |
外出撮影をキャンセルの場合も上記と同じ割合になります。 |
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| Q |
アルテミスイベント時のキャンセル料金について |
| A |
イベントの内容や場所により、キャンセル料金が変わってまいります。残念ながらご参加が出来ない場合には早めのご連絡をお願い致します。 |
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