| ＊ご注文関係＊ |
| Q |
商品到着の日にち・時間帯指定はできますか？ |
| A |
可能です。ご希望のお日にち・お時間帯をご注文時にご記入ください。 |
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| Q |
電話注文は可能ですか？ |
| A |
お電話でのご注文も可能です。お気軽にご連絡下さい。 |
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| Q |
自宅以外でも配送は可能ですか？ |
| A |
ヤマト運輸の営業所留めにて配送が可能です。
ご注文時にお住まいの地域のヤマト運輸配送センターの住所をご明記下さい。 |
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| Q |
伝票の品名に「女性用品」など中身が分かる記載をされては困るのですが… |
| A |
基本的に「雑貨」と記載をいたしておりますのでご安心下さい。 |
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| Q |
サロン利用時までお取り置きはできますか？ |
| A |
次回サロンご利用になる日までお取り置きは可能です。
ご希望の商品をご予約時にご明記下さい。 |
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| Q |
注文後キャンセルはできますか？ |
| A |
キャンセルの場合にはご注文2日以内にご連絡下さい。特に、代金引換でお日にち指定のないご注文に関しては翌日配送をする場合がございます。代金引換の方はなるべく早くご連絡をお願い致します。 |
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| Q |
銀行振り込みはいつまでに済ませたらよいのでしょうか？ |
| A |
ご注文後1週間以内にお願い致します。
もしご事情で遅れてしまう場合にはご相談下さい。 |
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| Q |
サロン予約時に商品を実際にみて決めたいのですが… |
| A |
アルテミスサロンご予約時にスタッフまでお申し出くださいませ。
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| Q |
アルテミスサロン予約無く商品を見るためにサロンに行くことは可能ですか？ |
| A |
大変申し訳ございませんが、サロンのご予約出ない方のご来店はお断りを致しております。
何卒、ご了承の程宜しくお願い致します。
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| Q |
アルテミスサロンの住所を教えて下さい。 |
| A |
アルテミスサロンをご利用経験のある方はメールにて住所をお問い合わせ下さい。サロンご利用経験のないゲスト様は大変申し訳ございませんが住所をお伝えすることはできません。
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| Q |
購入をしたアクセサリーが破損をしてしまいました。 |
| A |
スタッフが作成をいたしましたアクセサリーが破損をしてしまった場合にはまずご相談下さいませ。
ただしパーツの紛失などに関しては、1点ものが多いため修正ができない場合が多くございます。 |
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| Q |
ウイッグを試着して選ぶことはできますか？ |
| A |
サロンご利用時にウイッグ試着オプションをご利用下さい。
ご予約フォーム入力時に事前に試着希望のウイッグ番号をご記入いただけると、当日のご案内がスムーズになります。 |
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| Q |
ウイッグ試着オプションを希望した際に、ウイッグを必ず購入しなくてはなりませんか？ |
| A |
理想のデザインのウイッグでないのであれば、試着だけでも大丈夫です。
また新しいデザインのウイッグが入荷されましたらご検討くださいませ。 |
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| Q |
女性でも利用できますか？ |
| A |
女性のゲスト様からのご注文も大歓迎です。 |
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| Q |
在庫切れの商品がいつ再入荷するか知りたいのですが… |
| A |
在庫切れの商品の次回入荷に関するお問い合わせはメールにてお気軽にお問い合わせ下さい。 |
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| Q |
海外ショップや他店商品の購入代行をしてもらえますか？ |
| A |
申し訳ございませんが、他店さんの商品を当店側で代行購入することはできません。
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| Q |
中身が見える袋で配送をしてもらいたくないのですが… |
| A |
中身の見えない袋や箱にてお届けをいたしますのでご安心下さい。
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| Q |
商品をなるべく早く受け取りたいのですが… |
| A |
ご注文確認後、１〜２営業日前後にて配送手配が可能です。午前中にご注文をいただけましたら、最短でご注文後翌日（離島は２日）でお手元に届く場合もございます。商品到着をお急ぎ希望のゲスト様はご注文時に「備考欄」にその旨をご明記くださいませ。出来るだけ早くお手元にご到着できるよう手配を急ぎます。
ただし、アルテミスの営業日の営業時間内にご注文を頂いた場合に限ります。アルテミス定休・連休に関しましてはサロンHPをご参照ください。
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